https://carriere.creditdumaroc.ma/handlers/offerRss.ashx?LCID=1036&Rss_EducationLevel=1992 fr-FR https://carriere.creditdumaroc.ma/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=3128&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2025-3128 Fonctionnement de l'entreprise/Gestion Back Office <b>Type de métier : </b>Fonctionnement de l'entreprise/Gestion Back Office<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Rattaché au Superviseur Garanties Internationales, vous assurez le bon fonctionnement et un traitement efficace des opérations  Garanties Internationales émises et reçues en respectant  la réglementation des changes,les règles et usances internationales (RU758) et les procédures internes du CDM. A ce titre, vos principales missions sont : - Assurer le traitement des opérations des Garanties internationales émises et reçues de l'initiation à la réalisation et en respectant  la réglementation des changes, les règles et usances internationales (RU758) et les procédures internes du CDM ; - Saisir et prendre en charge les opérations garanties internationales avec un suivi des messages Swifts relatifs ; - Procéder à toutes les vérifications nécessaires par rapport à la saisie et vérifier la concordance des éléments saisis par rapport au dossier et Swift ; - Demander le bon à opérer au Correspondent Banking sur la limite banque dans le cas de la réémission des garanties sur la base des contres garanties des banques étrangères ; - S'assurer de la complétude du dossier pour les cautions émises, à savoir le bon à opérer gestionnaire + demande client conforme aux exigences CDM avec signature conforme et copie des contrats ou facture ; - Préparer les actes de cautions et assurer la conservation des copies après signature et délivrance ; - Préparer le Swift pour les cautions émises avec un suivi durant toute la vie de la caution ; - S'assurer de l'identité de la personne qui doit récupérer l'acte de caution ; - Suivre la réclamation des  commissions relatives à cette activité et les traiter au fur et à mesure de la réception des fonds ; - S'assurer que tous les documents nécessaires pour le traitement sont recueillis et classés dans le dossier; - Assurer le classement des dossiers encours et  l'archivage. - Suivre les états de traitement édités ; - S'assurer de la prise en charge et de la comptabilisation des opérations le lendemain du traitement sur la base de la vérification des états édités ;                                   - Comparer par rapport à la saisie et vérifier s'il n'y a pas d'anomalie ;     - En cas d'anomalie, le déclarer à son superviseur ; - Assister le réseau et corporate sur les opérations liées aux cautions ou garanties internationales.<br /><br /> <br /> <b>Ville : </b> <br /> <b>Niveau d'études : </b>BAC+4<br /> Wed, 07 May 2025 14:12:51 Z https://carriere.creditdumaroc.ma/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=3130&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2025-3130 Fonctionnement de la relation client/Cash Management GTB <b>Type de métier : </b>Fonctionnement de la relation client/Cash Management GTB<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Développement du portefeuille client : Prospection de nouveaux clients dans le secteur de la monétique. Identification des besoins des commerçants et des entreprises en matière de solutions de paiement (terminaux de paiement, solutions de gestion de transactions, etc.). Analyse du marché et suivi des opportunités de développement commercial. Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins des clients, avec une argumentation technique solide sur les produits et services proposés. Suivi et fidélisation des clients existants : Entretenir des relations de confiance avec les clients existants, en garantissant la qualité du service, la mise à jour des solutions de paiement et la résolution des éventuels problèmes techniques ou commerciaux. Proposer des solutions de mise à niveau des services monétiques (nouveaux équipements, mises à jour logicielles, services additionnels). Suivi des clients tout au long de leur relation avec l’entreprise, en assurant une satisfaction continue et une réactivité aux demandes. Analyse des comportements d’utilisation des clients pour identifier des pistes d’amélioration ou des besoins supplémentaires. Organisation de rendez-vous réguliers pour maintenir la relation et fidéliser les clients. Gestion des renouvellements de contrats, des migrations vers de nouveaux produits ou services. Support technique et conseil : Formation des clients à l’utilisation des solutions de paiement et des outils associés (gestion des transactions, sécurisation des paiements, etc.). Fourniture de conseils techniques pour l'optimisation de l’utilisation des systèmes monétiques. Suivi des intégrations des solutions de paiement dans l’environnement du client. Suivi commercial et administratif : Élaboration et présentation de reportings réguliers sur l’évolution du portefeuille, les performances commerciales et la satisfaction des clients. Suivi des indicateurs clés de performance (KPIs), tels que le volume de transactions, le taux de fidélisation, etc. Gestion des aspects contractuels, de la signature à la mise en œuvre des solutions. Veille et évolution du marché : Suivi des tendances du marché de la monétique et des innovations technologiques, afin d’anticiper les besoins des clients. Compréhension des enjeux de sécurité liés aux paiements électroniques, et veille sur les normes (comme la norme PCI DSS) pour proposer des solutions conformes et sécurisées. Collaboration avec les équipes produit pour développer de nouvelles offres en fonction des retours clients et des évolutions du marché. Négociation et signature de contrats : Mener les discussions commerciales et contractuelles. Gérer les négociations commerciales avec les clients pour la mise en place de solutions monétiques. Élaborer des propositions commerciales attractives et des contrats adaptés aux besoins des clients tout en respectant l’orientation de l’entreprise<br /><br /> <br /> <b>Niveau d'études : </b>BAC+4<br /> <b>Langue / Niveau : </b><br /> Français : Courant<br /> Tue, 06 May 2025 09:20:20 Z