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2026-3244 - Ingénieur SI

Tue, 06 Oct 2026 14:23:48 Z

Type de métier : Fonctionnement de l'entreprise/IT - Technico fonctionnel
Description du poste :
Mission: L’ingénieur SI est responsable du suivi, de l’amélioration et de l’automatisation des processus ITSM via la plateforme ServiceNow. Il veille à la qualité des services IT, à la conformité aux bonnes pratiques ITIL, et à l’optimisation continue des performances opérationnelles. Responsabilités: - Superviser les indicateurs de qualité de service (SLA, OLA, KPI) et proposer des plans d’amélioration. - Concevoir, maintenir et automatiser les workflows ITIL (incident, problème, changement, demande, CMDB) sous ServiceNow. - Assurer la gouvernance des processus ITIL et leur alignement avec les standards du Groupe bancaire. - Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la cohérence des données et des processus ITSM. - Participer à l’amélioration continue du portail et des tableaux de bord ServiceNow.

Ville : CASABLANCA
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3219 - Gestionnaire Applicatif T24 H/F

Tue, 06 Oct 2026 10:40:37 Z

Type de métier : Fonctionnement de l'entreprise/IT - Technico fonctionnel
Description du poste :
En tant qu'ingénieur Applicatif IT (IT Application Owner), vous serez en charge de la gestion, de l’optimisation et de la maintenance des applications bancaires. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications critiques en collaboration avec les équipes build et TMA. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de l’efficacité des applications et leur conformité aux exigences réglementaires du secteur bancaire. Missions Principales 1. Gestion des Applications Bancaires § Assurer le suivi et la supervision des applications sous votre responsabilité pour garantir leur disponibilité, performance et fiabilité. § Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications en coordination avec les équipes de développement et de support. § Gérer les mises à jour et les déploiements d’applications, en veillant à la compatibilité avec les autres systèmes de la banque. 2. Support et Assistance aux Utilisateurs § Être le point de contact principal pour les utilisateurs finaux concernant les applications, en fournissant un support de qualité. § Analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques, en minimisant l’impact sur les activités bancaires. § Former les utilisateurs et élaborer des documents de support pour assurer une adoption fluide des applications. 3. Optimisation et Amélioration Continue § Identifier les axes d’amélioration pour optimiser les performances et l’expérience utilisateur des applications. § Assurer une veille technologique et proposer des solutions innovantes pour anticiper les besoins de l’entreprise. § Superviser et coordonner les tests d’intégration pour les nouvelles fonctionnalités ou améliorations. 4. Sécurité et Conformité § Veiller à ce que les applications respectent les normes de sécurité bancaire et les exigences réglementaires (ex. RGPD, PCI-DSS). § Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les données sensibles et détecter les vulnérabilités potentielles. § Participer aux audits de conformité en fournissant les informations et documents nécessaires aux auditeurs internes et externes. 5. Gestion de Projet et Coordination § Collaborer avec les équipes projets, les développeurs et les prestataires externes pour garantir la réussite des projets liés aux applications. § Planifier et coordonner les déploiements de nouvelles versions et des correctifs en minimisant les impacts sur l’activité bancaire. § Élaborer et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l’efficacité des applications et des processus.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3094 - Senior Banker sur le Grand Casablanca H/F

Tue, 06 Oct 2026 09:52:59 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Desk Entreprise
Description du poste :
En tant que Senior Banker, votre rôle principal consiste à gérer et développer un portefeuille de clients PME ayant un CA entre 50M et 100M ou supérieur à 100M et à la discrétion du Directeur Réseau, en adoptant une démarche de prospection structurée : · Enrichir et fiabiliser de manière continue la base de prospects à travers des actions structurées (élaboration d’un planning de visites, préparation des entretiens de prospection, maintien d’un contact régulier), en collaboration avec les CA PME du centre d’affaires. · Participer fréquemment à des actes de prospection externes (3 visites Prospects/semaine minimum), · Consigner les résultats obtenus et assurer un reporting du Directeur CAF qui lui permettra de piloter l'activité du CAF. · Gérer et accroitre le portefeuille des clients PME en adoptant une approche proactive et stratégique avec chaque client · Maintenir une connaissance du portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant : qualité des dossiers clients, niveau d'utilisation des lignes d'engagements, · Adopter des stratégies personnalisées avec chaque client du PTF géré en se basant sur une connaissance client approfondie pour pourvoir leurs offrir le conseil et l’assistance nécessaire en matière de placement, d’investissement, de financement, de commerce international et des produits bancaires en adéquation avec leur besoin. · Traiter les différentes opérations bancaires de la clientèle dans de bonnes conditions de rentabilité, en négociant au mieux la tarification à appliquer. · Concrétiser les opportunités business identifiées à l’issue des actions de prospection et autres et assurer le bon dénouement des opérations · Etre garant du développement et du bon fonctionnement des synergies avec les métiers spécialisés de la banque : concrétiser les opérations dans les délais impartis et réaliser des objectifs de cross-selling (convention salariée, leasing, OPCVM. etc) lors des échanges avec les prospect/clients. · Assurer un suivi des risques de contrepartie liés au portefeuille géré à travers des études de faisabilité, une qualification du risque et un avis sur les demandes de financement exprimés et les clients/prospects. · Suivre l’évolution des comptes pour mieux détecter les affaires en difficulté et proposer à temps les mesures de redressement ou de désengagement approprié.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3277 - Chef de projet senior - COO BI

Tue, 06 Oct 2026 09:44:31 Z

Type de métier : Fonctionnement de la relation client/Support corpo
Description du poste :
Le chef de projet senior COO BI contribue directement au développement de la BI et de son PNB à travers de l'implémentation de nouveaux produits et la gestion des projets stratégiques. Il assure la bonne marche de la BI et son développement par la coordination des actions auprès des parties prenantes (MO, BO, IT,….) notamment, et par le suivi et la résolution des problèmes survenant au quotidien auprès des fonctions de contrôle et de support. Il assure le pilotage de la performance et des budgets par la production des tableaux de bord de suivi des activités de la BI. Il assiste et représente le COO BI dans ses responsabilités quotidiennes. Missions principales : 1. Développement de la BI: Contribution directe à l'augmentation du PNL de la BI par la mise en place des nouveaux produits ou statuts définis dans la stratégie, visant à élargir l'offre clientèle et les outils de gestion. La mise en place se fera à travers des projets dédiés et directement gérés par le chef de projet, en relation avec les opérateurs et l'ensemble des fonctions de contrôles et de support de la BI, tout en maitrisant les enjeux et les contraintes. Préparation des NAPs. Suivi et maitrise du budget de la BI. (Couts directs, et indirects, revenus, TRO, etc..) ainsi que les budgets qui lui sont alloués (budget IT notamment; licences etc... 2. Pilotage de la performance: Production et diffusion des différents tableaux de bords au sein de la BI ainsi qu'auprès des entités internes (Comptabilité, GE & CAF ...). Maitrise fonctionnelle des outils de gestion permettant le pilotage. 3. Optimisation des processus : Identifier et proposer des axes d’amélioration des processus métiers et IT pour les activités BI ( OPCVM, OPCI, GSM, CDMC BOURSE, Conseil, Securities services…) Accompagner le changement lié aux évolutions du SI (systèmes d’information) et des outils de la BI. Cartographie des risques et Recommandation. Maintien de la cartographie des risques et du plan de contrôle en rapport avec le Contrôle Permanent. Maintien des mandats, des limites opérationnelles et des signatures par les opérateurs. Coordination et suivi de l'implémentation des recommandations de l'IG ou de l'audit attribuées à la BI. Premier correspondant BI de la Conformité, notamment en matière de prévention de la fraude et de sécurité financière. Promotion au sein de la BI d'une culture de respect des contrôles, de la conformité et des règlementations. 4. Reporting : Élaborer des reportings réguliers pour la direction et les instances de pilotage. Préparation des Comités sous la responsabilité de la BI (Comité BI, Comité de suivis de projet ad hoc...) ou auxquels elle doit contribuer, et rédaction des compte-rendu. Point de contact pour les projets transverses (CDM ou groupe) et leur suivi.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3130 - COMMERCIAL CDM PAY H/F

Tue, 06 Oct 2026 08:27:02 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/CdmPay
Description du poste :
Développement du portefeuille client : Prospection de nouveaux clients dans le secteur de la monétique. Identification des besoins des commerçants et des entreprises en matière de solutions de paiement (terminaux de paiement, solutions de gestion de transactions, etc.). Analyse du marché et suivi des opportunités de développement commercial. Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins des clients, avec une argumentation technique solide sur les produits et services proposés. Suivi et fidélisation des clients existants : Entretenir des relations de confiance avec les clients existants, en garantissant la qualité du service, la mise à jour des solutions de paiement et la résolution des éventuels problèmes techniques ou commerciaux. Proposer des solutions de mise à niveau des services monétiques (nouveaux équipements, mises à jour logicielles, services additionnels). Suivi des clients tout au long de leur relation avec l’entreprise, en assurant une satisfaction continue et une réactivité aux demandes. Analyse des comportements d’utilisation des clients pour identifier des pistes d’amélioration ou des besoins supplémentaires. Organisation de rendez-vous réguliers pour maintenir la relation et fidéliser les clients. Gestion des renouvellements de contrats, des migrations vers de nouveaux produits ou services. Support technique et conseil : Formation des clients à l’utilisation des solutions de paiement et des outils associés (gestion des transactions, sécurisation des paiements, etc.). Fourniture de conseils techniques pour l'optimisation de l’utilisation des systèmes monétiques. Suivi des intégrations des solutions de paiement dans l’environnement du client. Suivi commercial et administratif : Élaboration et présentation de reportings réguliers sur l’évolution du portefeuille, les performances commerciales et la satisfaction des clients. Suivi des indicateurs clés de performance (KPIs), tels que le volume de transactions, le taux de fidélisation, etc. Gestion des aspects contractuels, de la signature à la mise en œuvre des solutions. Veille et évolution du marché : Suivi des tendances du marché de la monétique et des innovations technologiques, afin d’anticiper les besoins des clients. Compréhension des enjeux de sécurité liés aux paiements électroniques, et veille sur les normes (comme la norme PCI DSS) pour proposer des solutions conformes et sécurisées. Collaboration avec les équipes produit pour développer de nouvelles offres en fonction des retours clients et des évolutions du marché. Négociation et signature de contrats : Mener les discussions commerciales et contractuelles. Gérer les négociations commerciales avec les clients pour la mise en place de solutions monétiques. Élaborer des propositions commerciales attractives et des contrats adaptés aux besoins des clients tout en respectant l’orientation de l’entreprise

Niveau d'études : BAC+4
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-3290 - Chargé de Service à la Clientèle sur Guelmim, Dakhla, Ait Melloul H/F

Mon, 05 Oct 2026 16:24:23 Z

2024-3018 - Directeur d'Agence - Midelt & El Hoceima

Mon, 05 Oct 2026 16:19:29 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
- Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale. - Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences) - Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels - Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc. - Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

Ville : Midelt
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2024-3034 - Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent H/F

Mon, 05 Oct 2026 16:18:24 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller d'accueil
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville : fes - meknes - Nador
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3227 - Directeur d'Agence - Midelt , Fes, Meknes et Essaouira H/F

Mon, 05 Oct 2026 16:05:58 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
- Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale. - Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences) - Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels - Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc. - Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2025-3168 - Chargé d'Affaires PME sur le Grand Casablanca H/F

Mon, 05 Oct 2026 15:03:16 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Rattaché au Directeur du Centre d'Affaires, vos missions consistent à: 1- Développer le portefeuille de clients PME relevant de son périmètre: - Établir et fiabiliser de manière continue la base de prospects, - Maintenir une connaissance du portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant: qualité des dossiers clients, niveau d'utilisation des lignes d'engagements, - Participer fréquemment à des actes de prospection externes (3 visites prospects/semaine minimum), - Consigner les résultats obtenus et assurer un reporting du Directeur CAF qui lui permettra de piloter l'activité du CAF. 2- Gérer et suivre au quotidien les opérations de la clientèle en veillant à la qualité de service: - Fournir aux entreprises le conseil et l'assistance nécessaires en matière de placement, d'investissement, de financement, de gestion des flux financiers, de commerce international et de produits bancaires, - Assurer une action commerciale cohérente, différenciée, forte et efficace tenant compte des besoins évolutifs de la clientèle, - Traiter les différentes opérations bancaires de la clientèle dans de bonnes conditions de rentabilité, en négociant au mieux la tarification à appliquer. 3- Assurer un suivi rigoureux des risques de contrepartie et opérationnels liés à l'activité du CAF: - Organiser et superviser le contrôle des risques des portefeuilles du CAF, - Suivre la conformité et le bon dénouement de tous les engagements du portefeuille clients du FDC, - Etudier la faisabilité, qualifier le risque et donner son avis sur les demandes de financement exprimées par la clientèle PME, - Suivre l'évolution des comptes pour mieux détecter les affaires en difficulté et proposer à temps les mesures de redressement ou de désengagement appropriées, - Exercer dans le respect des procédures en vigueur les délégations mises en place, - Mettre en oeuvre avec les entités concernées de la Banque les actions nécessaires pour une gestion proactive et réactive des risques, - Participer à la gestion des dossiers difficiles et au recouvrement amiable.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3263 - Chargé de Service à la Clientèle sur Rabat, Salé, Tanger et Nador H/F

Mon, 05 Oct 2026 12:35:50 Z

2026-3324 - Chargé d'Affaires PME sur CAF Oujda et Tanger H/F

Thu, 01 Oct 2026 14:48:20 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Commercial Banker
Description du poste :
Rattaché au Directeur du Centre d'Affaires, vos missions consistent à: 1- Développer le portefeuille de clients PME relevant de son périmètre: - Établir et fiabiliser de manière continue la base de prospects, - Maintenir une connaissance du portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant: qualité des dossiers clients, niveau d'utilisation des lignes d'engagements, - Participer fréquemment à des actes de prospection externes (3 visites prospects/semaine minimum), - Consigner les résultats obtenus et assurer un reporting du Directeur CAF qui lui permettra de piloter l'activité du CAF. 2- Gérer et suivre au quotidien les opérations de la clientèle en veillant à la qualité de service: - Fournir aux entreprises le conseil et l'assistance nécessaires en matière de placement, d'investissement, de financement, de gestion des flux financiers, de commerce international et de produits bancaires, - Assurer une action commerciale cohérente, différenciée, forte et efficace tenant compte des besoins évolutifs de la clientèle, - Traiter les différentes opérations bancaires de la clientèle dans de bonnes conditions de rentabilité, en négociant au mieux la tarification à appliquer. 3- Assurer un suivi rigoureux des risques de contrepartie et opérationnels liés à l'activité du CAF: - Organiser et superviser le contrôle des risques des portefeuilles du CAF, - Suivre la conformité et le bon dénouement de tous les engagements du portefeuille clients du FDC, - Etudier la faisabilité, qualifier le risque et donner son avis sur les demandes de financement exprimées par la clientèle PME, - Suivre l'évolution des comptes pour mieux détecter les affaires en difficulté et proposer à temps les mesures de redressement ou de désengagement appropriées, - Exercer dans le respect des procédures en vigueur les délégations mises en place, - Mettre en oeuvre avec les entités concernées de la Banque les actions nécessaires pour une gestion proactive et réactive des risques, - Participer à la gestion des dossiers difficiles et au recouvrement amiable.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3247 - Ingénieur ITSM (H/F)

Mon, 28 Sep 2026 16:06:48 Z

Type de métier : Fonctionnement de l'entreprise/IT - Technico fonctionnel
Description du poste :
Au sein de la DSI bancaire, l’ingénieur QoS & Processus ITIL est responsable du suivi, de l’amélioration et de l’automatisation des processus ITSM via la plateforme ServiceNow. Il veille à la qualité des services IT, à la conformité aux bonnes pratiques ITIL, et à l’optimisation continue des performances opérationnelles. Missions principales : Superviser les indicateurs de qualité de service (SLA, OLA, KPI) et proposer des plans d’amélioration. Concevoir, maintenir et automatiser les workflows ITIL (incident, problème, changement, demande, CMDB) sous ServiceNow. Assurer la gouvernance des processus ITIL et leur alignement avec les standards du Groupe bancaire. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la cohérence des données et des processus ITSM. Participer à l’amélioration continue du portail et des tableaux de bord ServiceNow.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3328 - Gestionnaire Back Office Salle des Marchés (H/F)

Mon, 28 Sep 2026 14:52:08 Z

Type de métier : Fonctionnement de l'entreprise/Gestion Back Office
Description du poste :
Mission principale : Assurer et superviser le traitement, le contrôle et le dénouement des opérations de marché (change, taux et equity), garantir la conformité réglementaire et la sécurité des flux et en participant à l’amélioration des processus BO. 1. Produits de Change a) Change au comptant (Spot FX) • Actions BO : saisie, confirmation Swift MT300, MT202 suivi règlements J+2. • Contrôles : concordance deal FO/confirmation, montant/netting, cut-off times. • Risques : retard de paiement, erreur de contrepartie, perte opérationnelle. b) Change à terme (Forward FX) • Actions BO : enregistrement échéances, confirmation Swift MT300, MT202 suivi des flux différés, comptabilisation résultat de change. • Contrôles : taux forward, confirmation contrepartie, cohérence avec spot. • Risques : erreur de date, mismatch sur notionnel, mauvaise valorisation. c) Levées et prorogations • Actions BO : exécution des rollovers, recalcul des frais/primes. • Contrôles : deal original vs modification, calcul différentiel. • Risques : double règlement, mauvaise mise à jour position devises. d) Swaps de change • Actions BO : suivi jambes spot/terme, cash flows. • Contrôles : confirmation ISDA/Swift, cohérence valeur des deux jambes. • Risques : erreur de séquençage, défaut de règlement d’une jambe. e) Cross FX • Actions BO : suivi des flux en devises hors MAD. • Contrôles : concordance taux croisé, cut-off multi-timezone. • Risques : non-livraison (settlement risk), pénalités. f) Flexi-termes (Forward Flexible / Optionnel) · Actions BO : Enregistrement des conditions spécifiques du contrat (période d'utilisation, tirages multiples), suivi et imputation des utilisations partielles (drawdowns), gestion du solde résiduel du notionnel, confirmations spécifiques. · Contrôles : Suivi rigoureux du calendrier de la période de flexibilité, concordance des cours appliqués lors des levées partielles, rapprochement du notionnel restant avec le Front Office. · Risques : Erreur de suivi du solde disponible, dépassement de la date d'échéance finale, mauvaise gestion des tirages multiples conduisant à des écarts de trésorerie devises. 2. Produits de Taux a) Prêts/Emprunts interbancaires et clientèle (MAD & devises) • Actions BO : saisie, calcul intérêts courus, règlement principal/intérêts confirmation Swift MT320, MT202. • Contrôles : taux appliqué vs deal, confirmations. • Risques : erreur de taux, paiement erroné. b) Pensions (Repo/Reverse Repo) • Actions BO : enregistrement contrat, suivi livraison titres et retour. • Contrôles : titres livrés = titres repris, taux repo appliqué. • Risques : non restitution titres, erreur de valorisation collatéral. c) Obligations locales (Bons Trésor, obligations)

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3224 - Senior Banker - Grandes Entreprises

Thu, 24 Sep 2026 09:51:50 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Relationship Manager/Chargé d'Affaires
Description du poste :
Missions principales: Développement commercial : • Il assure le développement (volume, PNB) et la fidélisation de son portefeuille de clients. • Il diagnostique les besoins de la clientèle et leur fournit le conseil et l’assistance nécessaires en matière de placement, d’investissement, financement, gestion des flux financiers et de commerce international. • Il développe les synergies au sein du Groupe Crédit du Maroc, par la réalisation des objectifs de cross-selling (salle marchés, leasing, factoring, conventions salariés,…). • Il établit et fiabilise de manière continue la base de prospects. • Il participe fréquemment à des actes de prospection externe et de visite clients et concrétise les opportunités commerciales identifiées à l’issue de ces actions. • Il maintient une connaissance de son portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant : qualité des dossiers clients, niveau d’utilisation des lignes d’engagements, informations conjoncturelles et événementielles… • Il représente le Crédit du Maroc dans les réseaux de dirigeants et lors d’événements. 2. Pilotage de l’activité : • Il pilote son portefeuille de clients Entreprise et analyse régulièrement ses performances. • Il sollicite à bon escient les experts et les filiales pour répondre aux besoins de sa clientèle. • Il propose et valide son plan d’actions et priorités avec son responsable hiérarchique. • Il consigne les résultats obtenus (ex : compte-rendu de visite) et concrétise les opportunités commerciales identifiées à l’issue de ces actions. • Il prépare les revues de portefeuille trimestrielles qu’il commente à sa hiérarchie. 3. Maîtrise des risques : • Il veille au respect et à l’application de la politique risque et du schéma délégataire. • Il est responsable de l’évaluation et du suivi des risques de son portefeuille clients et assure les reporting risque aux entités concernées. • Il est garant de la conformité et du bon dénouement des engagements de ses clients. • Il anticipe la dégradation du risque et gère les dossiers difficiles. • Il veille au recouvrement à l’amiable des impayés dès leur détection. 4. Gestion des opérations courantes : • Il complète l’instruction du dossier crédit transmise par le Commercial Banker et réalise l’analyse commerciale et risque pour présentation en comité. • Il suit et coordonne la parfaite prise en charge des opérations en lien avec les “Commercial Bankers” et les autres fonctions. • Il s’assure que les conditions négociées avec la clientèle soient bien appliquées. • Il assure le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

2025-3228 - Conseiller Finance Participative

Thu, 24 Sep 2026 09:50:27 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Finalité du poste : Responsable de la gestion et du développement du fonds de commerce de l'agence sur le périmètre d'exploitation Principales Missions du poste : 1- Développer le portefeuille de clients de l'Espace Arreda - Entretient un contact permanent avec les clients et réalise des entretiens commerciaux trimestriels réguliers avec chaque client - Est à l'écoute des clients et est force de proposition pour répondre à leurs besoins et accroître leur satisfaction - Fidélise les clients en améliorant l'équipement, les flux et avoirs confiés - Suscite et recherche systématiquement la recommandation des clients 2- Organiser la prospection et conquérir de nouveaux clients coeur de cible - Entretient une présence permanente auprès des Partenaires clès identifiés sur le périmètre : Administrations Publiques, Grandes Entreprises, Promoteurs Immobiliers, Notaires et Concessionnaires Auto - Rend visite au moins 1 fois par trimestre à chaque Partenaire clè pour identifier de nouveaux prospects coeur de cible - Entretient et met à jour sa base Prospects qualifiés - Assure un suivi rapproché de chaque prospect pour concrétiser l'entrée en relation 3- Organiser des actions commerciales conjointes avec toutes les entités commerciales de la Région - Assure une présence régulière auprès des Agences conventionnelles, Espaces Maskane, Centre d'Affaires et Métiers spécialisés - Met en oeuvre des actions conjointes avec ces entités pour identifier des opportunités auprès des clients ou prospects CDM - Suit les concrétisations des opportunités et informe les entités Région à l'origine du contact 4- Réaliser les objectifs commerciaux fixés - Réalise les objectifs hebdomadaires d'activité en termes de visites/entretiens Clients, Prospects et Partenaires - Concrétise les objectifs hebdomadaires de production commerciale en comptes, produits, collecte et financements Immo et Auto 5- Assurer la maitrise du risque et veiller au respect de la conformité - Assure un strict respect des procédures et exigences de conformités et risques de la banque - Assure la bonne tenue administrative des comptes, des contrats produits et des dossiers de financement - Veille au respect de la politique risque lors de l'instruction et la mise en place des financements - Assure le recouvrement commerciale des financements mis en place

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3325 - Responsable Projets Transverses Réseau

Tue, 22 Sep 2026 16:50:04 Z

Type de métier : Fonctionnement de la relation client/Gestion de projet
Description du poste :
Le Responsable Projet et Appui Réseau joue un rôle important au sein de la Direction Performance et Support Réseau. Il pilote les projets transverses visant à améliorer l'efficacité opérationnelle du réseau, et apporte un appui méthodologique et technique aux équipes sur le terrain pour accompagner la mise en œuvre des projets et l'atteinte des objectifs. Missions principales : Suivi des projets réseau & chantiers transverses. Assurer l'appui fonctionnel, méthodologique et technique aux équipes du réseau. Revue annuelle des portefeuilles (FDC) – Ajustements et fiabilisation. Pilotage des mouvements d’agences (ouvertures, fermetures, transferts) Coordination réseau & Support réseau. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale et opérationnelle de la banque. Responsabilités : 1. Pilotage de projets Définir, planifier et suivre les projets réseau (cadrage, jalons, budget, risques). Coordonner les différentes parties prenantes internes (Métiers, IT, DIL, RH…) pour assurer la bonne exécution des projets. Assurer le reporting d'avancement des projets et alerter en cas de dérive. 2. Appui au réseau Accompagner les équipes commerciales dans l'appropriation des nouveaux outils, processus et projets. Former et assister les chargés de clientèle et managers des agences / centres d'affaires dans l'utilisation des outils de suivi. Servir d'interface entre le réseau et les fonctions centrales (Marketing, Risque, Finance, Monétique ….). Développer des guides de bonnes pratiques et des supports méthodologiques. 3. Contribution stratégique Contribuer aux projets transverses liés à la performance et à la relation client. Préparer les supports de suivi de projets (comités de pilotage, points d'avancement, revues trimestrielles et annuelles). Contribuer aux réflexions sur l'optimisation des processus et l'organisation du réseau.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Bilingue
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-3329 - Senior Banker sur Casablanca, Rabat et Tanger H/F

Mon, 21 Sep 2026 16:38:21 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Relationship Manager/Chargé d'Affaires
Description du poste :
Rattaché au Directeur du Centre d'Affaires, vos missions consistent à: 1- Développer le portefeuille de clients PME relevant de son périmètre: - Établir et fiabiliser de manière continue la base de prospects, - Maintenir une connaissance du portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant: qualité des dossiers clients, niveau d'utilisation des lignes d'engagements, - Participer fréquemment à des actes de prospection externes (3 visites prospects/semaine minimum), - Consigner les résultats obtenus et assurer un reporting du Directeur CAF qui lui permettra de piloter l'activité du CAF. 2- Gérer et suivre au quotidien les opérations de la clientèle en veillant à la qualité de service: - Fournir aux entreprises le conseil et l'assistance nécessaires en matière de placement, d'investissement, de financement, de gestion des flux financiers, de commerce international et de produits bancaires, - Assurer une action commerciale cohérente, différenciée, forte et efficace tenant compte des besoins évolutifs de la clientèle, - Traiter les différentes opérations bancaires de la clientèle dans de bonnes conditions de rentabilité, en négociant au mieux la tarification à appliquer. 3- Assurer un suivi rigoureux des risques de contrepartie et opérationnels liés à l'activité du CAF: - Organiser et superviser le contrôle des risques des portefeuilles du CAF, - Suivre la conformité et le bon dénouement de tous les engagements du portefeuille clients du FDC, - Etudier la faisabilité, qualifier le risque et donner son avis sur les demandes de financement exprimées par la clientèle PME, - Suivre l'évolution des comptes pour mieux détecter les affaires en difficulté et proposer à temps les mesures de redressement ou de désengagement appropriées, - Exercer dans le respect des procédures en vigueur les délégations mises en place, - Mettre en oeuvre avec les entités concernées de la Banque les actions nécessaires pour une gestion proactive et réactive des risques, - Participer à la gestion des dossiers difficiles et au recouvrement amiable.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3276 - Chargé de Service à la Clientèle sur Fes, Tinghir , Midelt, Khenifra et Taza H/F

Fri, 18 Sep 2026 15:49:40 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : · Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, · Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), · Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, · Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : · Réaliser les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (retrait/versement espèces, remise de chèques et LCN, change manuel, virement, etc.) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte. · Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, · Assurer la gestion du stock des cartes (en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle), · Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables, · Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Maîtriser les risques opérationnels : · Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, · Etre responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, · Prendre connaissance des procédures et circulaires et veiller à leur bonne application, Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville : Tinghir, Midelt, Khenifra, Taza
Niveau d'études : BAC+3

2026-3309 - Conseiller en Investissement Financier H/F

Fri, 18 Sep 2026 15:45:04 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur Front CDMCB
Description du poste :
Rattaché(e) au Front Office de CDM Capital Bourse, le Conseiller en Investissement Financier est responsable du développement de la clientèle ainsi que du produit net bancaire (PNB) lié à l’activité d’intermédiation boursière. A ce titre, Il anime les portefeuilles des clients (particuliers, institutionnels, OPCVM et investisseurs étrangers) et assure leur accompagnement et leur conseil en matière d’investissement financier. Il veille également à l’amélioration continue de la qualité de service, dans le respect de la réglementation en vigueur. Une parfaite maîtrise des outils d’analyse fondamentale et technique est indispensable.

Ville : Casablanca
Niveau d'études : Bac+5 et plus