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2026-3286 - Directeur d'Agence - Fes H/F

Wed, 03 Jun 2026 07:42:18 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
1- Développement commercial : Décliner et mettre en œuvre le Plan d’Action Commercial Piloter et développer le portefeuille clients particuliers et professionnels Mener des actions commerciales et accompagner ponctuellement les commerciaux en rendez-vous Contribuer activement au développement du PNB et à la rentabilité de l’agence Gérer les réclamations et litiges Développer une relation durable, de confiance et de proximité avec les clients 2- Animation et management de l’équipe : Manager et animer l’équipe Encadrer, motiver et former l’équipe pour garantir un haut niveau de qualité de service et de performance commerciale Favoriser un climat collaboratif, recueillir les besoins et soutenir le développement du fonds de commerce Identifier les besoins en formation et consolider les plans de développement

Ville : Fes
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-3018 - Directeur d'Agence - Fès , Meknès, Midelt et El Hoceima

Wed, 03 Jun 2026 07:41:53 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur d'agence
Description du poste :
- Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale. - Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences) - Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels - Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc. - Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

Ville : Fès, Meknès, El Hoceima
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-3238 - Conseiller Clientèle des Particuliers sur AZROU, ERRACHIDIA,TINGHEIR,GUERCIF H/F

Tue, 24 Mar 2026 09:40:16 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à : 1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre: - Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients , - Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation, - Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum), - Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…) 2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct: - Gérer en direct un portefeuille , - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services, - Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable, - Assurer le traitement des demandes et réclamations clients, - Réaliser le traitement journalier de la compensation. 3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: - S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité, - Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur, - Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

Ville : AZROU, ERRACHIDIA,TINGHEIR,GUERCIF
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-3034 - Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent H/F

Tue, 24 Mar 2026 09:38:55 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller d'accueil
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville : Taza, Berkane,Khenifra,Guercif,Taounate,Midelt,hoceima,azrou,taourirt, Driouch
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2026-3264 - Directeur Centre d'Affaires - Fes

Mon, 16 Mar 2026 10:37:26 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Directeur de Centre d'Affaires
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du fonds de commerce PME/PMI du Centre d'Affaires (performances commerciales et maitrise du risque), vos missions consistent à: 1- Développer et piloter l'activité commerciale du Centre d'Affaires: - Vous êtes en charge de la mise en oeuvre du Plan d'Action commercial, - Vous assurez la réalisation des objectifs commerciaux fixés par le Directeur Régional, - Vous connaissez les clients clés de votre fonds de commerce et participez à des actes de prospection externe, - Vous êtes force de proposition pour le développement de l'activité commerciale du Crédit du Maroc, - Vous contribuez à la bonne image du Crédit du Maroc auprès des clients et prospects, - Vous faîtes appel aux métiers spécialisés et filiales pour l'accompagnement des besoins spécifiques des clients, - Vous organisez les revues des portefeuilles commerciales et risques. 2- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: - Vous vous assurez du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité, - Vous veillez à la bonne application des règles et procédures en vigueur par l'ensemble des collaborateurs, - Vous intervenez ponctuellement dans le processus de recouvrement amiable, - Vous veillez à la bonne organisation des points de vente et à la qualité de l'accueil et du service rendu à la clientèle, 3- Respecter les engagements du centre d'affaires en matière de qualité de traitement des opérations: - Vous assurez la mise à disposition des moyens nécessaires à l'exécution optimale des opérations au niveau du CAF, - Vous exercez le contrôle de votre ressort en utilisant les outils et informations à disposition, - Vous vous assurez de l'efficacité des moyens matériels mis à disposition du CAF, 4- Manager l'ensemble des équipes commerciales: - Vous organisez et assurez le suivi quotidien de l'activité des collaborateurs du CAF en veillant à l'application des méthodes commerciales et normes d'activités et luttez contre les dispersions de performance, - Vous accompagnez les commerciaux dans la conduite d'actions de développement du fonds de commerce du CAF, - Vous vous assurez de la bonne appropriation et mise en oeuvre du PAC par les équipes, - Vous détectez les besoins en formation, et consolidez les plans de formation de l'ensemble des collaborateurs du CAF.

Ville : fes
Niveau d'études : Bac+5 et plus