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2025-3151 - Chargé de Service à la Clientèle - Tanger et régions H/F

Mon, 30 Mar 2026 11:46:57 Z

2025-3145 - Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Tanger H/F

Thu, 19 Jun 2025 17:00:54 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville : Tanger
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2025-3119 - Conseiller Finance Participative - Tanger H/F

Mon, 16 Jun 2025 11:36:55 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Banque Participative
Description du poste :
Finalité du poste : Responsable de la gestion et du développement du fonds de commerce de l'agence sur le périmètre d'exploitation Principales Missions du poste : 1- Développer le portefeuille de clients de l'Espace Arreda - Entretient un contact permanent avec les clients et réalise des entretiens commerciaux trimestriels réguliers avec chaque client - Est à l'écoute des clients et est force de proposition pour répondre à leurs besoins et accroître leur satisfaction - Fidélise les clients en améliorant l'équipement, les flux et avoirs confiés - Suscite et recherche systématiquement la recommandation des clients 2- Organiser la prospection et conquérir de nouveaux clients coeur de cible - Entretient une présence permanente auprès des Partenaires clès identifiés sur le périmètre : Administrations Publiques, Grandes Entreprises, Promoteurs Immobiliers, Notaires et Concessionnaires Auto - Rend visite au moins 1 fois par trimestre à chaque Partenaire clè pour identifier de nouveaux prospects coeur de cible - Entretient et met à jour sa base Prospects qualifiés - Assure un suivi rapproché de chaque prospect pour concrétiser l'entrée en relation 3- Organiser des actions commerciales conjointes avec toutes les entités commerciales de la Région - Assure une présence régulière auprès des Agences conventionnelles, Espaces Maskane, Centre d'Affaires et Métiers spécialisés - Met en oeuvre des actions conjointes avec ces entités pour identifier des opportunités auprès des clients ou prospects CDM - Suit les concrétisations des opportunités et informe les entités Région à l'origine du contact 4- Réaliser les objectifs commerciaux fixés - Réalise les objectifs hebdomadaires d'activité en termes de visites/entretiens Clients, Prospects et Partenaires - Concrétise les objectifs hebdomadaires de production commerciale en comptes, produits, collecte et financements Immo et Auto 5- Assurer la maitrise du risque et veiller au respect de la conformité - Assure un strict respect des procédures et exigences de conformités et risques de la banque - Assure la bonne tenue administrative des comptes, des contrats produits et des dossiers de financement - Veille au respect de la politique risque lors de l'instruction et la mise en place des financements - Assure le recouvrement commerciale des financements mis en place

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-3044 - Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Tanger H/F

Wed, 15 Jan 2025 17:15:06 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller d'accueil
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-2972 - Analyste d'Affaires - Tanger H/F

Wed, 24 Jan 2024 11:34:34 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Analyste d'Affaires/Commercial Banker
Description du poste :
Principales Missions du poste : 1- Contribuer au développement commercial : - Maîtrise l’offre Entreprises, la tarification et les pratiques de la concurrence, - Connaît les campagnes marketing / challenges en cours, - Veille à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients et prospects), - Gère les demandes d’informations et requêtes de la clientèle en les prenant directement en charge ou en orientant le client / prospect vers le bon interlocuteur, - Propose des rebonds commerciaux au Chargé d’affaires pour leur concrétisation, - Assiste le chargé d'affaires dans l'analyse de l’activité des clients de son FDC (mouvements flux, leasing, OPCVM, taux d'utilisation des autorisations…), - Elabore, avec le Chargé d’Affaires, les rapports d’activités périodiques du portefeuille. 2- Maîtriser les risques : - Veille au respect et à l’application de la politique risque et du schéma délégataire, - Prends connaissance des procédures et circulaires et veille à leur bonne application, - Exécute les contrôles conformément aux procédures et instructions de ma hiérarchie, - Connaît la réglementation Entreprises (change, incitation d’investissement, fiscalité…) et suis son évolution, - Apprécie et évalue le risque des entreprises composant le portefeuille du chargé d’affaires, - Etablit et commente, en concertation avec le chargé d'affaires et le Directeur du Centre d’Affaires, les reporting des différents états d'engagement, états d’anomalies, des impayés. 3- Gèrer les opérations courantes : - Etudie le dossier de crédit et communique les éléments au chargé d’affaires, - Initie le montage du dossier crédit (dépouille bilans, saisie des données dans Sysen), - Consulte la situation client (engagement, dépôts, conditions, mouvements, garanties, centrale des risques…) - Analyse le risque de contrepartie, - Est responsable du montage du crédit sous la supervision du chargé d’affaires, - Contrôle les documents juridiques manquants et nécessaires à la mise en place, - Collecte, vérifie et envoie les documents juridiques nécessaires à la mise en place, - Remet les contrats signés aux garanties, - Notifie les pièces manquantes (factures, agrément…) pour le déblocage, - Assure la gestion administrative relative aux comptes de mes clients, - Assure l'interface avec les Back office (requêtes clients, constitution des garanties...)

Ville : Tanger
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-2971 - Conseiller Clientèle des Particuliers- Tanger/Tetouan H/F

Wed, 24 Jan 2024 11:30:29 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller commercial
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre d'exploitation , vos principales missions consistent à : 1- Développer le portefeuille de clients particuliers de votre périmètre: - Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients , - Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation, - Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum), - Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…) 2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct: - Gérer en direct un portefeuille , - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services, - Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable, - Assurer le traitement des demandes et réclamations clients, - Réaliser le traitement journalier de la compensation. 3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: - S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité, - Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur, - Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

Ville : Tanger/Tetouan
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-2970 - Conseiller Clientèle des Particuliers- Agence Ouazzane H/F

Wed, 24 Jan 2024 11:29:05 Z

2024-2969 - Conseiller d'Accueil - Larache H/F

Wed, 24 Jan 2024 11:26:56 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller d'accueil
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville : Larache
Niveau d'études : Bac+5 et plus

2024-2967 - Chargé d'Affaires PRO/TPE H/F - Tanger H/F

Wed, 24 Jan 2024 08:24:21 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Relationship Manager/Chargé d'Affaires
Description du poste :
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à : 1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre: - Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros, - Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation, - Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum), - Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…) 2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct: - Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins "privés" et "professionnels" - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services, - Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable, - Assurer le traitement des demandes et réclamations clients, - Réaliser le traitement journalier de la compensation. 3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité: - S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité, - Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur, - Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances. 4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d'agence de votre périmètre d'exploitation. - Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d'actions commerciales avec les Directeurs d'agence - Proposer et valider votre plan d'actions et vos priorités avec les Directeurs d'agence de votre périmètre.

Ville : Tanger
Niveau d'études : Bac+5 et plus
Langue / Niveau :
Français : Courant

2024-2965 - Conseiller d'Accueil - Tanger H/F

Thu, 18 Jan 2024 09:57:43 Z

Type de métier : Ventes et services à la clientèle/Conseiller d'accueil
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur), - Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), - Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, - Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : - Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte, - Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, - Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN), - Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables, - Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille, - Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Développement commercial : - Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public , - Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public, - Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc, - Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations, - En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence, - Vous mettez à jour les informations de la clientèle. Maîtriser les risques opérationnels : - Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, - Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, - Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application, - Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Ville :
Niveau d'études : Bac+5 et plus