Développement du portefeuille client :

• Prospection de nouveaux clients dans le secteur de la monétique.
• Identification des besoins des commerçants et des entreprises en matière de solutions de paiement (terminaux de paiement, solutions de gestion de transactions, etc.).
• Analyse du marché et suivi des opportunités de développement commercial.
• Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins des clients, avec une argumentation technique solide sur les produits et services proposés.

Suivi et fidélisation des clients existants :

• Entretenir des relations de confiance avec les clients existants, en garantissant la qualité du service, la mise à jour des solutions de paiement et la résolution des éventuels problèmes techniques ou commerciaux.
• Proposer des solutions de mise à niveau des services monétiques (nouveaux équipements, mises à jour logicielles, services additionnels).
• Suivi des clients tout au long de leur relation avec l’entreprise, en assurant une satisfaction continue et une réactivité aux demandes.
• Analyse des comportements d’utilisation des clients pour identifier des pistes d’amélioration ou des besoins supplémentaires.
• Organisation de rendez-vous réguliers pour maintenir la relation et fidéliser les clients.
• Gestion des renouvellements de contrats, des migrations vers de nouveaux produits ou services.
• Support technique et conseil :
• Formation des clients à l’utilisation des solutions de paiement et des outils associés (gestion des transactions, sécurisation des paiements, etc.).
• Fourniture de conseils techniques pour l'optimisation de l’utilisation des systèmes monétiques.
• Suivi des intégrations des solutions de paiement dans l’environnement du client.
• Suivi commercial et administratif :
• Élaboration et présentation de reportings réguliers sur l’évolution du portefeuille, les performances commerciales et la satisfaction des clients.
• Suivi des indicateurs clés de performance (KPIs), tels que le volume de transactions, le taux de fidélisation, etc.
• Gestion des aspects contractuels, de la signature à la mise en œuvre des solutions.

Veille et évolution du marché :

• Suivi des tendances du marché de la monétique et des innovations technologiques, afin d’anticiper les besoins des clients.
• Compréhension des enjeux de sécurité liés aux paiements électroniques, et veille sur les normes (comme la norme PCI DSS) pour proposer des solutions conformes et sécurisées.
• Collaboration avec les équipes produit pour développer de nouvelles offres en fonction des retours clients et des évolutions du marché.

Négociation et signature de contrats :

• Mener les discussions commerciales et contractuelles.
• Gérer les négociations commerciales avec les clients pour la mise en place de solutions monétiques.
• Élaborer des propositions commerciales attractives et des contrats adaptés aux besoins des clients tout en respectant l’orientation de l’entreprise

Bac+3 à Bac+5 en commerce, finance ou marketing

Une expérience significative dans une fonction commerciale en monétique ou secteur financier

• Connaissance approfondie des solutions de paiement et monétique.
• Maitrise des techniques de vente et de négociation.
• Sens du relationnel et capacité à convaincre.
• Orientation résultats et esprit de conquête.

Outils bureautiques