1- Développement commercial :

Décliner et mettre en œuvre le Plan d’Action Commercial
Piloter et développer le portefeuille clients particuliers et professionnels
Mener des actions commerciales et accompagner ponctuellement les commerciaux en rendez-vous
Contribuer activement au développement du PNB et à la rentabilité de l’agence
Gérer les réclamations et litiges
Développer une relation durable, de confiance et de proximité avec les clients

2- Animation et management de l’équipe :

Manager et animer l’équipe
Encadrer, motiver et former l’équipe pour garantir un haut niveau de qualité de service et de performance commerciale
Favoriser un climat collaboratif, recueillir les besoins et soutenir le développement du fonds de commerce
Identifier les besoins en formation et consolider les plans de développement

De formation commerciale ou financière

Solides aptitudes managériales et leadership affirmé.
Sens des responsabilités et culture du résultat.
Bonnes connaissances des métiers bancaires et de l’exploitation agence.
Aptitudes commerciales développées, capacité à entretenir et développer les relations clients.
Excellente communication et sens du relationnel.