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Information

Ingénieur ITSM & Qualité de Service

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Détail de l'offre

Référence de l'offre

Entité (logo)

Référence

2026-3247  

Description du poste

Type de métier

Fonctionnement de l'entreprise - IT - Technico fonctionnel

Intitulé du poste

Ingénieur ITSM & Qualité de Service

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre

Oui

Mission

Nous recrutons un Ingénieur QOS / ITSM Junior pour contribuer au suivi de la qualité de service IT et à l’amélioration continue des processus ITSM.

Mission : 

  • Appliquer et faire respecter les processus ITSM Incident, Problème, Change et Request
  • Préparer, exécuter et suivre les instances ITSM (Incident, Problème, pré-CAB, CAB, eCAB)
  • Suivre opérationnellement les incidents majeurs et assurer le reporting associé
  • Maintenir et fiabiliser la CMDB (Configuration Management DataBase)
  • Alimenter et suivre le CIR (Continual Improvement Register)

Localisation du poste

Zone Géographique

Grand Casablanca

Ville

  Casablanca

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+5 et plus

Formation / Spécialisation

Diplôme en informatique - Ecole d'ingénieur ou équivalent.

Niveau d'expérience minimum

0-2 ans

Expérience

Première expérience (1–2 ans) en ITSM et processus ITIL.

Compétences recherchées

Intérêt pour ITIL, la qualité de service et les environnements structurés. 


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