Le gestionnaire applicatif est responsable de la gestion de bout en bout des applications d’un domaine applicatif bancaire.

·       Assurer le support de niveau 2/3 sur les processus de virements et prélèvements.

·       Superviser les traitements quotidiens et résoudre les incidents.

·       Analyser les anomalies fonctionnelles et techniques sur Temenos T24.

·       Coordonner avec les équipes métier, production et éditeur.

·       Participer aux mises en production, aux évolutions et à l'amélioration continue.

·       Garantir le respect des SLA et la continuité de service.

1.     Tâches et responsabilités

a.   Gestion des applications :

-  Assurer la gestion opérationnelle et le suivi de bout en bout des applications

 - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications, en collaboration avec les équipes de développement.

- Proposer des améliorations pour optimiser les processus existants et améliorer l’efficacité opérationnelle.

b.   Support et assistance :

- Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs des applications, en lien avec les équipes de support technique.

- Analyser et résoudre les incidents dans le respect des SLA.

- Apporter un support technique et fonctionnel aux équipes métiers et assurer la communication sur les incidents ou anomalies.

c.   Gestion des releases et des mises à jour :

- Participer à la planification et au déploiement des nouvelles versions des applications.

- Coordonner les tests de recette et les mises en production avec les équipes techniques et métiers.

- Assurer le suivi des changements et des mises à jour en production.

d.   Documentation :

- Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des applications sous responsabilité.

- Documenter les procédures de résolution d’incidents et les bonnes pratiques pour le niveau 1 (Centre de traitement). 

1.     Indicateurs de performance (KPI)

- Nombre d’incidents résolus dans le respect des SLA.

- Temps moyen de résolution des incidents.

-  Réussite des mises à jour et déploiements en production sans incident.

De formation supérieure bac+5 d’une grande école d’ingénieur, en génie logiciel ou équivalent.

Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion d’applications ou en support technique, idéalement dans le secteur bancaire.

- Maitrise de SQL et PLSQL, JAVA/EE, UNIX/AIX…

- Connaissance de l’environnement T24 est un plus.

- Bonne connaissance des processus technico/fonctionnels liés aux virements/Prélèvements.